English:
COMMITMENT TO PRODUCTS OF THE HIGHEST QUALITY
Folding Guard, a Troax Group Company, is committed to protecting people, property, and processes with products of the highest quality.
Quality for us, means to strive meeting and exceeding customer expectations and demands, ensuring that our products and services are of the highest caliber from proposal to after sale. We do this by continuing to improve our business and commit to a high throughput.
Our customers are always at the forefront of our minds in everything we do; every decision we make is based on the value it will add to our customers. We as a company adhere to laws, regulations, standards and our core values in all aspects of our operations.
We monitor Key Performance Indicators (KPI) for quality and timeliness of products, we leverage our Continuous Improvement Process to ensure we are meeting our quality standards, and we regularly and randomly survey our customers to measure their satisfaction and experience as it relates to our products and services.
We strive to maintain a talented and knowledgeable team to propel the company forward and ensure our position as a market leader. Our team is essential to our success, and we are committed to providing them with the resources and support they need to excel.
Our goal is to achieve total customer satisfaction and to be recognized as a leader in our industry for quality and excellence.
Español:
COMPROMISO POR PRODUCTOS DE LA MÁS ALTA CALIDAD
Folding Guard, una compañía del Grupo Troax, está comprometida a proteger personas, propiedades y procesos con productos de la más alta calidad.
Calidad para nosotros significa esforzarnos en alcanzar y exceder las expectativas y requerimientos del cliente, asegurando que nuestros productos y servicios sean del máximo calibre, desde la propuesta hasta la post-venta. Logramos esto por la mejora continua de nuestro modelo de negocio y proceso de manufactura.
Nuestros clientes se encuentran siempre al frente de todas nuestras acciones; cada decisión que tomamos se basa en el valor que les proporcionará a nuestros clientes. Nosotros como compañía, nos adherimos a las leyes, regulaciones, estándares y nuestros valores en todos los aspectos de nuestra operación.
Nosotros monitoreamos los KPI’s (Indicadores Clave de Rendimiento) en calidad y manufactura a tiempo de los productos, utilizamos nuestro Proceso de Mejora Continua para asegurar que cumplimos nuestros estándares de calidad. Regular y aleatoriamente, encuestamos a nuestros clientes para medir su experiencia y nivel de satisfacción en lo que se refiere a nuestros productos y servicios.
Nos esforzamos en mantener un equipo talentoso y conocedor que impulse a nuestra compañía hacia adelante y asegurar nuestro lugar como líder del mercado. Nuestro equipo humano es esencial para nuestro éxito y estamos comprometidos en proveerles los recursos y apoyo necesario para que sean exitosos.
Nuestra meta es alcanzar la satisfacción total del cliente y ser reconocidos como un líder en nuestra industria por nuestra excelencia en calidad.