At Folding Guard (a part of the Troax Group), we strive to deliver products of the highest quality and to run efficient processes that meet or exceed customer expectations. Quality is a cornerstone of our operations and is crucial for protecting people and assets through our safety solutions. By maintaining a strong culture of quality, we demonstrate our commitment to product quality, process quality, and customer satisfaction.
Folding Guard (a part of the Troax Group) is committed to managing quality with a focus on continuous improvement, involvement, and responsibility. Our principles include:
CUSTOMER FOCUS
We prioritize the needs of our customers and seek to exceed their expectations by delivering consistently high quality and acting quickly on feedback.
LEADERSHIP
Our leaders at all levels create a culture of quality by setting a clear direction and ensuring that the necessary resources and support are in place to achieve quality objectives.
EMPLOYEE ENGAGEMENT
All employees are involved in and empowered for quality work, as each individual’s contribution is essential for achieving our quality goals.
PROCESS APPROACH
We manage and improve our business as a series of interconnected processes to achieve efficient and consistent results with minimal errors.
IMPROVEMENT
We are committed to continuous improvement by regularly setting and reviewing quality objectives to enhance our performance and adaptability.
This policy applies to all employees and stakeholders of Folding Guard (a part of the Troax Group), in all regions where we operate. It covers any situation in which our activities, products, and services can affect quality and customer satisfaction.
Folding Guard (a part of the Troax Group) commits to following this Quality Policy by:
Complying with all relevant applicable requirements, including customer requirements, laws, regulations, and standards.
Setting clear quality objectives and regularly evaluating our performance against those objectives.
Ensuring that all employees have adequate training and resources to maintain quality standards, while fostering a culture of quality awareness and accountability.
Striving for continuous improvement of our products and processes based on feedback and data.
Working closely with our customers, suppliers, and stakeholders to ensure that quality requirements are understood and met throughout the value chain.
To effectively implement this policy, Folding Guard (a part of the Troax Group) will:
Distribute this policy to all employees and include it in the introduction training for new hires.
Conduct regular quality training and awareness programs for all employees.
Perform regular quality audits and risk assessments to identify areas for improvement and adjust our quality processes.
Provide resources and support to ensure everyone can follow the policy and meet our quality requirements.
Identify opportunities for improvement and implement corrective actions as needed.
Folding Guard (a part of the Troax Group) encourages open dialogue and values feedback from employees, customers, stakeholders, and other partners on how we can improve our quality efforts.
Questions, suggestions, or concerns can be directed to an immediate manager or the Quality Department.
Reduce customer complaints related to product quality by 30% by 2028 compared to 2024.
Maintain zero major product recalls or critical quality incidents annually through 2030, using 2024 as the starting benchmark.
CORPORATE MANAGEMENT
Responsible for establishing, implementing, and maintaining this Quality Policy, ensuring it is communicated and understood throughout the organization, and allocating sufficient resources for quality efforts.
MANAGERS AND LEADERS
Monitor and report on quality performance and compliance with quality standards, and drive quality improvement initiatives at the local level.
EMPLOYEES
Responsible for following quality procedures, reporting deviations, and suggesting improvements.
We commit to regularly reviewing and updating our Quality Policy to reflect changes in industry standards, technology, customer requirements, and the strategic direction of Folding Guard (a part of the Troax Group). We will measure policy compliance through feedback, quality audits, and monitoring our quality objectives, and openly communicate our progress.
En Folding Guard (parte del Grupo Troax), nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y ejecutar procesos eficientes que cumplan o superen las expectativas de los clientes. La calidad es una piedra angular de nuestras operaciones y es crucial para proteger a las personas y los activos mediante nuestras soluciones de seguridad. Al mantener una sólida cultura de calidad, demostramos nuestro compromiso con la calidad del producto, la calidad del proceso y la satisfacción del cliente.
Folding Guard (parte del Grupo Troax) está comprometido con la gestión de la calidad enfocada en la mejora continua, la participación y la responsabilidad. Nuestros principios incluyen:
ENFOQUE EN EL CLIENTE
Priorizamos las necesidades de nuestros clientes y buscamos superar sus expectativas ofreciendo calidad constante y respondiendo rápidamente a sus comentarios.
LIDERAZGO
Nuestros líderes, en todos los niveles, crean una cultura de calidad estableciendo una dirección clara y asegurando que existan los recursos y el apoyo necesarios para alcanzar los objetivos de calidad.
COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS
Todos los empleados están involucrados y empoderados para trabajar con calidad, ya que la contribución de cada individuo es esencial para lograr nuestras metas de calidad.
ENFOQUE BASADO EN PROCESOS
Gestionamos y mejoramos nuestro negocio como una serie de procesos interconectados para lograr resultados eficientes y consistentes con un mínimo de errores.
MEJORA CONTINUA
Estamos comprometidos con la mejora continua mediante el establecimiento y la revisión periódica de objetivos de calidad para mejorar nuestro rendimiento y adaptabilidad.
Esta política se aplica a todos los empleados y partes interesadas de Folding Guard (parte del Grupo Troax) en todas las regiones donde operamos. Cubre cualquier situación en la que nuestras actividades, productos y servicios puedan afectar la calidad y la satisfacción del cliente.
Folding Guard (parte del Grupo Troax) se compromete a seguir esta Política de Calidad mediante:
Cumplimiento de todos los requisitos aplicables pertinentes, incluidos los requisitos del cliente, leyes, regulaciones y normas.
Establecimiento de objetivos de calidad claros y evaluación periódica de nuestro desempeño en función de esos objetivos.
Asegurar que todos los empleados cuenten con la capacitación y los recursos adecuados para mantener los estándares de calidad, fomentando una cultura de concienciación y responsabilidad en calidad.
Buscar la mejora continua de nuestros productos y procesos basándonos en comentarios y datos.
Trabajar estrechamente con nuestros clientes, proveedores y partes interesadas para garantizar que los requisitos de calidad sean comprendidos y cumplidos en toda la cadena de valor.
Para implementar eficazmente esta política, Folding Guard (parte del Grupo Troax) realizará lo siguiente:
Distribuir esta política a todos los empleados e incluirla en la formación inicial para nuevos ingresos.
Realizar capacitaciones y programas de concienciación en calidad de forma regular.
Llevar a cabo auditorías de calidad y evaluaciones de riesgos para identificar áreas de mejora y ajustar nuestros procesos de calidad.
Proveer los recursos y el apoyo necesarios para que todos puedan cumplir con esta política y los requisitos de calidad.
Identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas según sea necesario.
Folding Guard (parte del Grupo Troax) fomenta el diálogo abierto y valora los comentarios de empleados, clientes, partes interesadas y otros actores sobre cómo podemos mejorar nuestros esfuerzos en calidad.
Las preguntas, sugerencias o inquietudes pueden dirigirse a un gerente inmediato o al Departamento de Calidad.
Reducir en un 30% las quejas de clientes relacionadas con la calidad del producto para el año 2028 en comparación con 2024.
Mantener cero retiros mayores de productos o incidentes críticos de calidad anualmente hasta 2030, tomando 2024 como punto de referencia inicial.
DIRECCIÓN CORPORATIVA
Responsable de establecer, implementar y mantener esta Política de Calidad, asegurando su comunicación y comprensión en toda la organización, y asignando los recursos suficientes para los esfuerzos de calidad.
GERENTES Y LÍDERES
Supervisar y reportar el desempeño de calidad y el cumplimiento de los estándares, además de liderar iniciativas de mejora a nivel local.
EMPLEADOS
Responsables de seguir los procedimientos de calidad, reportar desviaciones y sugerir mejoras.
Nos comprometemos a revisar y actualizar regularmente nuestra Política de Calidad para reflejar cambios en los estándares de la industria, tecnología, requisitos del cliente y la dirección estratégica de Folding Guard (parte del Grupo Troax). Mediremos el cumplimiento de esta política mediante retroalimentación, auditorías de calidad y seguimiento de nuestros objetivos de calidad, y comunicaremos abiertamente nuestros avances.